AI-oplossingen voor de pensioensector 

Context: Herkent u dat het ingewikkeld is de relevante informatie terug te vinden? En daarbij een oordeel te vellen over uw eigen proces en besluitvorming? Bijvoorbeeld in het kader van de transitie naar de Wet toekomst pensioenen en uw invaardossier? Herkenbare vragen voor organisaties in de pensioensector die vergaderen. Immers uw informatie is versplinterd over verschillende systemen (vergadersoftware zoals iBabs of OurMeeting en Microsoft ) Sharepoint en bevindt zich in verschillende bestandstypes (PowerPoint, Word, pdf, maar ook audio/video van uw vergaderingen). AI kan u helpen door met één interface in verschillende systemen en bronnen tegelijkertijd te zoeken. Daarbij overzicht creërend en u helpend snel en eenvoudig de relevante stuurinformatie op te vragen.

Doel: Sneller en eenvoudiger zoeken en vinden van relevante bestuursinformatie.

Voor wie: Alle pensioenorganen en organisaties die te maken hebben met besluitvorming.

Context: Pensioencommunicatie wordt nog te vaak aangeduid als eenheidsworst. Dit omdat pensioenfondsen van oudsher de neiging hebben om eenzelfde boodschap te communiceren naar alle deelnemers, aanvankelijk via de post en later per e-mail. De deelnemer, die als consument steeds meer gewend is geraakt aan persoonlijke informatie, zal met het nieuwe individuele pensioenstelsel ook meer maatwerk en individuele communicatie gaan wensen en wellicht zelfs eisen. Om aan deze wensen tegemoet te komen, beschikken pensioenfondsen gelukkig over grote hoeveelheden data voor hun communicatie en is van schaarste zoals bij de eenheidsworst geen sprake. Maar waar begin je dan als pensioenfonds met maatwerk communicatie? Hoe kunnen uw grote hoeveelheden data samen met AI helpen om uw communicatieplan vorm te geven en de uitvoering te optimaliseren?

Doel: Vormgeven van uw communicatieplan op basis van data over de daadwerkelijke behoeften van uw deelnemers. En vervolgens het optimaliseren van uw deelnemerscommunicatie.

Voor wie: Pensioenfondsen die inzetten op maatwerk communicatie en willen meebewegen in het persoonlijkere tijdperk en pensioenstelsel.

Context: Klantbediening wordt steeds belangrijker voor pensioenfondsen. Immers met de Wet toekomst pensioenen gaan pensioenregelingen steeds meer op elkaar lijken en wordt het onderscheid vermogen voornamelijk bepaald door klantbediening en beleggingsrendement. Dat niet alleen, maar ook de wettelijke vereisten ten aanzien van communicatie nemen toe. In de praktijk zien wij echter dat huidige pensioenuitvoeringsorganisaties worstelen deze taken te combineren met de voering van hun primaire opdracht: een degelijke administratie (standaardisatie) uitvoeren. Daarbij kiezen steeds meer pensioenfondsen ervoor deze taken te scheiden en onder te brengen bij verschillende partijen, daarbij iedere partij in zijn element brengend maar wel de verschillende onderdelen met elkaar laten samenwerken en communiceren. Daarvoor is het uitwerken van een toekomst vaste systeemarchitectuur cruciaal waarbij onderdelen met de architectuur met elkaar blijven samenwerken, maar ook apart vervangbaar zijn.

Doel: Een project start architectuur (PSA) werkt uw toekomstige systeemarchitectuur uit en heeft als doel om een concreet ICT-architectuurkader vast te leggen in het verlengde van uw visie. Daarbij besluitvorming over uw IT visie vormgevend, maar ook uitvoerende partijen een duidelijk beeld gevend van wat te ontwikkelen.

Voor wie: Pensioenfondsen die hun visie voorop stellen en afhankelijkheid van één uitvoerder willen verminderen.

Context: Artificial Intelligence is een technologie die in elke sector voor betekenisvolle veranderingen zorgt. Daarmee is één ding heel duidelijk: het is nu tijd om na te denken over AI in uw organisatie. Hoe kunt u AI toepassen in uw dagelijkse werkprocessen en bestuurlijke besluitvorming? Kan en wil uw organisatie zelf een AI-systeem ontwikkelen? Hierbij zijn twee factoren cruciaal: ethiek en verantwoordelijkheid. Hoe bent u van plan om ethisch om te gaan met AI?

Doel: Om AI in te zetten op een wijze dat het past binnen uw visie en hiermee bijdraagt aan de doelstellingen zoals door u vormgegeven. Hiernaast vraagt uw sectortoezichthouder (DNB) ook (bij de laatste NFR-uitvraag) naar uw werkwijze ten aanzien van AI.

Voor wie: Vanuit de bestuurlijke verantwoordelijkheid stelt u een AI-beleid vast dat geldt voor alle bestuursgremia en uitbestedingspartijen. Hierdoor weten alle betrokkenen wat de uitgangspunten zijn (ethisch en verantwoord), zoals u als fonds AI ingezet wenst te hebben.